Надання допомоги в забезпеченні доступу до медіації

​заперечення

​гнів

​торги

​депресія

​прийняття

​позиції

інтереси​

потреби​

цінності​

​принципові переговори - люди звичайно намагаються знайти компроміс між прагненням до власних цілей і бажанням зберігати добрі стосунки з оточуючими.

​позиційні переговори - наголос робиться не на суть суперечки, а на позиції кожної зі сторін (цей метод не відповідає основним критеріям: він не ефективний, не досягає мети, псує відносини між сторонами).

Медіація – це структурований, інтерактивний процес, коли неупереджена третя сторона (медіатор) допомагає сторонам, що суперечать, у вирішенні конфліктів за допомогою спеціалізованих методів спілкування та ведення переговорів. Усім учасникам медіації пропонують брати активну участь у процесі. Медіація орієнтована насамперед на потреби, права й інтереси сторін.

• ​добровільність;

• самовизначеність та рівність ​прав сторін медіації;

• ​нейтральність, неупередженість та незалежність медіатора;

• ​конфеденційність.

​

Медіатор – це спеціально підготовлений нейтральний та незалежний фахівець, який допомагає сторонам конфлікту (спору) у його врегулюванні, організовує та проводить медіацію. Важливо пам’ятати, що у процесі медіації: рішення приймаються сторонами самостійно і спрямовані на задоволення їхніх глибинних  потреб та інтересів; медіатор не пропонує варіанти і не приймає рішення за учасників.

​Вимоги до медіатора зазначені в ст. 9 Закону України "Про медіацію", а саме:

• медіатором може бути фізична особа, яка пройшла базову підготовку медіатора в Україні або за кордоном.

• медіатором не може бути особа, яка має судимість, особа, цивільна дієздатність якої обмежена, або недієздатна особа.

• в певних випадках модуть бути встановлені додаткові вимоги до медіатора​

​

​Відео. Медіація

​

​

Підготовча стадія (відкриття) - знайомство з процедурою медіації, її принципами, встановлення зручного для сторін порядку проведення медіації, відповіді на питання сторін (укладення договору про проведення про медіацію);

​

Збір тем для обговорення - сторони висловлюють інформацію відносно конфліктної ситуації та їх ставлення до неї (визначення та пріорітезація тем для обговорення);

​

Робота з інтересами і потребами - перефразування, резюмування та уточнючі запитання (виявленння та візуалізація інтересів і потреб);

​

Пошук варіантів рішення - брейстормінг, перефразування, резюмування, уточнюючі та гіпотетичні запитання (напрацювання варіантів рішень);​

​

Оцінка варіантів рішення - перевірка на реалістичність, справедливість, відповідність інтересам сторін, законність, залучення експертів (прийняття рішення: угоди за результатами медіації, цивільно-правового договору; проєкту мирової угоди; проєкту угоди про примирення).

​

​

​

​

​

Слухання - це компонент вербальної комунікації, метод декодування і сприймання інформації.

​

​Рівні слухання:

​

• створити атмосферу довіри;

• допомогти клієнту висловити свої думки;

• допомогти клієнту висловити свої почуття;

• продемонструвати увага до клієнта, розуміння сказаного ним і його почуттів;

• перевірити правильність розуміння сказаного клієнтом.

​

​Рапорт - ознака довіри:

✔ Повна сонастройка (дихання, темп мови, гучність)

​

​Робота з емоціями:​

✔ Дослівно повторити

✔ Назвати емоцію

✔ Визнати її правомірність

Важливо: Відкрита поза, говорити спокійним голосом, бути доброзичливим

​

​

​

​

​

• констатація існування конфлікту (разом зі стороною);

• надання інформації про переваги, принципи та особливості медіації та її відмінність від суду;

• діагностика конфлікту (виявлення інтересів, альтернатив);

• визначення рівня ескалації конфлікту;

• оцінка простору для переговорів або можливості маневрувати;

• подолання спротиву (терпіння і досвідченість);

• перевірка готовності сторін вести переговори та надання можливості добровольно погодитись; спробувати медіацію.

​Відео. Емоції. Думки на виворіт.

​Особливості сімейної медіації:

• до процесу можуть залучатися діти;

• вплив третіх осіб;

• наявність проміжних і тимчасових рішень;

• гнучкий формат.

​Відео. Сімейна медіація.

Медіація у школі - інноваційний підхід до вирішення міжособистісних конфліктів, які виникають між учасниками навчально - виховного процесу, метою впровадження якого є реалізація практики конструктивної ненасильницької взаємодії у конфліктних ситуаціях.

​

Програма «Шкільна медіація» передбачає впровадження власне процедури медіації і її принципів у систему школи через залучення дорослих медіаторів до процесу вирішення шкільних конфліктів.

​

​Програма «Медіація однолітків» також має на меті здійснення цілеспрямованої діяльності у профілактиці та швидкому реагуванні на конфліктні ситуації в шкільному середовищі, але вона передбачає залучення дітей - медіаторів до процесу вирішення учнівських конфліктів. 

Шкільна служба порозуміння (ШСП) - це команда підготовлених старшокласників-посередників (медіаторів), які допомагають своїм ровесникам розв'язувати конфлікти мирним шляхом, використовуючи у роботі відновні практики - медіацію однолітків, коло тощо - і працюють над формуванням безпечної атмосфери в навчальному закладі. ​

Діяльність ШСП базується на принципах відновного підходу, який передбачає:

• повагу до особистості, віру в її здатність вирішувати конфлікти у найкращий для себе спосіб;

• відповідальність у стосунках та по відношенню до інших;

• віру в кожну особистість та її здатність змінюватися.

​Відео. Медіація в школі.