В структуре личности важную роль играют потребности и мотивы. Потребности частично даются от природы, а частично формируются в ходе жизнедеятельности человека – приобретенные потребности. Мотивы же полностью являются приобретенными.

Потребность – это внутреннее ощущение человеком недостатка в чем-либо.

Потребностью является то, от чего человек стремится освободиться или приобрести. Пока потребность существует, она постоянно о себе напоминает, и требует удовлетворения. Люди по-разному реагируют на потребности: удовлетворяют, подавляют, игнорируют.

Потребности можно условно разделить на две большие группы: первичные и вторичные.

Первичные – это физиологические потребности. Они являются врожденными, т.е. заложены генетически. Это потребности в дыхании, пище, воде, отдыхе, одежде (тепле), безопасности и др.

Вторичные – это психологические потребности. Они появляются и осознаются с опытом жизнедеятельности человека. Это потребности в привязанности, уважении, успехе, власти и т.д. Поскольку люди имеют различный приобретенный опыт, их вторичные потребности сильно различаются.

Для понимания сущности потребностей, механизмов их возникновения и реализации, психология оперирует рядом теорий потребностей. Основные из них – теория иерархии потребностей Маслоу, двухфакторная теория потребностей Герцберга, теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

Потребности человека формируют его мотивы.

Мотивы – это внутреннее стремление личности к определенной цели, выраженное в деятельности.

Проблема мотивации и мотивов поведения – одна из стержневых в психологии управления. Как возникают мотивы и цели индивидуальной деятельности? Что они собой представляют? В ответах на эти вопросы заключено понимание личности, и возможность успешного на нее влияния.

Известный американский психолог Дейл Карнеги проводил через свои книги одну главную мысль: «Единственная возможность заставить человека что-либо делать, это сделать так, чтобы он сам этого захотел».

Потребности и мотивы человека тесно связаны. Потребности, опосредуясь во внутреннем мире индивида, формируют мотивы. Мотивы, в свою очередь, определяют поведение человека.

В качестве психологического явления, мотивацию можно рассматривать как побуждение, вызывающие направленную активность личности.

Важной особенностью мотивации является ее положительно-отрицательная направленность.

Положительная мотивация вызывает побуждение к непосредственной реализации потребности.

Отрицательная мотивация, напротив, выступает как самозапрет, тормозящий побуждение к реализации потребности.

Например, нахождение рядом с субъектом своего влечения, вызывает у человека положительную мотивацию. Однако, в случае неразделенной любви, мотивация может быть отрицательной.

Мотивацию можно рассматривать как процесс, который состоит из пяти стадий. Между ними нет четкого разграничения, они взаимосвязаны, и переходят друг в друга. Однако для понимания содержания и логики мотивации, выделение этих стадий вполне оправдано.

1. Возникновение потребности. Потребность проявляется тогда, когда человек начинает ощущать, что ему чего-то в жизни не хватает. Это явление происходит в конкретное время, и оно начинает «требовать» от человека определенных действий. Потребность побуждает индивида к тому, чтобы он нашел возможность и предпринял какие-то шаги для ее устранения (удовлетворения).

2. Поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, он вынужден реагировать. Он ищет возможность устранить потребность: удовлетворить, подавить, не замечать. Он принимает решение, что и как должен делать, чтобы устранить потребность.

3. Осуществление действия. На этой стадии человек выполняет действия, которые, по его мнению, устранят потребность. Так как процесс работы оказывает понимающее действие на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.

4.  Получение вознаграждения. Осуществив действие, человек либо непосредственно получает желаемое (реализует потребность), либо то, что он может обменять на необходимый объект. На данной стадии выясняется, насколько осуществленное действие дало желаемый результат. Происходит регулирование мотивации к действию.

5. Устранение потребности. Все зависит от степени устранения потребности и снятия напряжения. Человек либо продолжает действия по реализации желания, либо осознает новую потребность.

​

Формирование во внутреннем мире человека стремления к чему-либо называется мотивацией. Она может осуществляться как внешними воздействиями, так и внутренними побуждениями человека.

​

Внешние воздействия субъекта на объект мотивации – это влияние одного человека на мотиваторы другого. Мотив всегда субъективен. Извне же можно создать лишь мотиваторы, которые внутренне опосредуются в мотив.

Внешние мотиваторы делятся на: императивные (повелительные), консультативные (советующие), внушения и манипуляции.

​

​

​

​

​

​

​

​

Императивные мотиваторы – это приказы, требования, принуждения. Эти воздействия воспринимаются личностью как поставленную перед нею цель без права выбора. Такое воздействие обычно является проявлением власти в профессиональной деятельности.

Консультативные мотиваторы – это просьбы, предложения, советы, убеждения. За личностью остается право выбора. В профессиональной деятельности консультационные воздействия со стороны руководителя предпочтительны. Они поднимают самоуважение подчиненного, создают благоприятную атмосферу служебных отношений.

Внушения – это средства психологического воздействия на процесс формирования мотива. Воздействие осуществляется с помощью речи и неречевых средств общения. Оно отличается настойчивостью приводимых аргументов и некритическом отношением к ним со стороны адресата. Принятое внушение становится внутренней установкой личности.

​

​

​

​

​

​

​

​

Существует три формы внушения: сильное уговаривание, давление и эмоционально-волевое воздействие. По способу воздействия внушение может быть прямое (открытое) и косвенное (завуалированное).

Манипуляции – это скрытые от адресата побуждения его к определенному отношению или действию. При этом достигается, что адресат считает возникшие мысли своими собственными, а не «наведенными» извне. Такие мысли выступают в роли мотиваторов, и приводят к формированию мотивов личности.

​

​

​

​

​

​

​

​

Внутренними воздействиями, вызывающими мотивацию, являются цели, идеалы, устремления, направленность личности. Они базируются на мировоззрении человека, его личностном понимании смысла жизни.

Внутренние воздействия часто формируются из внешних влияний. Если личность опосредует внешние мотиваторы, они превращаются во внутренние мотивы.

​

​

​

​

​

​

​

​