Вопрос №1. В какой последовательности подаются заявки на кредит кредитополучателем и поручителем в ДБО?

• 1. Кредитополучатель посредством каналов ДБО оформляет заявку на кредит с выбором формы обеспечения "Поручительство".

• 2. Поручитель оформляет заявку на заключение договора поручительства.

Вопрос № 2. В какой последовательности заключаются кредитный договор и договор поручительства?

• 1. Кредитополучатель заключает кредитный договор.

• 2. Поручитель заключает договор поручительства.

Вопрос № 3. В течении какого срока поручителю необходимо подать заявку на договор поручительства, после оформления заявки кредитополучателем?

В течении 10 дней.

Вопрос № 4. В течении какого срока поручителю необходимо заключить договор поручительства, после положительного решения о выдаче кредита?

В течении 20 календарных дней

Вопрос № 5. Кто оплачивает комиссионное вознаграждение за оформление договора поручительства в ДБО?

Оплачивает поручитель в момент заключения договора поручительства.

Вопрос № 6. С карты какого банка можно оплатить за договор поручительства при оформлении его в ДБО?

В ИБ и МБ-карта нашего банка, на сайте банка - карта любого банка-резидента

Вопрос №7. Клиент обратился с ситуацией, что не может оплатить договор поручительтства в Интернет-банкинге.

Необходимо у клиента выяснить была ли ранее не успешная попытка оплаты, если да, то необходимо зарегистрировать АСУИТ, т.к. при последующей попытке заключения договора поручительства клиенту будет выводиться ошибка с сообщением о уже полученном ранее согласии.

Вопрос № 8. Когда будут перечислены денежный средства кредитополучалю?

ТОЛЬКО после заключения всех договоров поручительства и их перевод в статус "ПОДПИСАН".

Вопрос №9. Если заяка на кредит была подана кредитополучателем в Интернет-банкинге, где поручитель может оставить заявку на договор поручительства?

• 1. Интернет-банкинг

• 2. М-банкинг

• Сайт банка, пройдя идентификацию в МСИ

Вопрос №10. Кредитополучатель подал заявку на кредит в учреждении банка, может ли поручитель подать заявку в ДБО?

Нет. Только в учреждении банка.

Вопрос № 10. Клиент подал заявку на кредит в М-банкинге без посещения банка и она была одробрена, может ли он отменить заявку на кредит?

• Нет, это можно сделать только по заявкам на кредит, которые оформлены в Интернет-банкинге и на сайте банка.

Вопрос №11. Каким образом клиент будет информирован о реквизитах кредитного договора при заключении его в ДБО без посещения банка?

Реквизиты кредитного договора для осуществления платежей в счет погашения кредита направляются смс-сообщением на номер мобильного телефона, указанный клиентом при оформлении заявления-анкеты на кредит, следующего содержания: "Вами заключен кредитный договор № ___ в учреждении банка № ___. Используйте данную информацию при оплате кредита".

Вопрос № 12. Клиента интересует кредит на обучение, какой кредит вы можете ему предложить?

• 1. Льготный кредит на обучение по Указу № 616

• 2. Кредит на обучение в ВУЗ и ССУЗ

Вопрос №13. Какой вопрос можно задать клиенту по кредитам на обучение, для сокращения диалога?

В какое учебное заведение поступил обучающийся.

Вопрос №14. При отчислении обучающего в какой срок необходимо погасить кредит?

В течение 1 года со дня отчисления с уплатой процентов за пользование им в размере СР НБРБ за весь период пользования кредитом.

Вопрос №15. При взятии обучающим академического отпуска в какой срок необходимо погасить кредит?

В течение 5 лет начиная со следующего месяца после окончания учебного заведения с уплатой процентов за пользование им в размере 1/2 ставки рефинансирования НБ РБ.

Вопрос № 16. Кто может оформить кредит на обучение по Указу №616?

Обучающемуся при наличии постоянного источника дохода, либо родителю или иному законному представителю.

Вопрос № 17. Как осуществляются платежи по кредиту на обучение по Указу № 616 по основному долгу.

Со следующего месяца после окончания учреждения образования в течение 5 лет равными долями.