RELACIONES HUMANAS - INVIERNO 2022 CAE

Definición:

​Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

• Formales - Informales.

• Organizacionales - Personales.

• Estrechas - Distantes.

• Antagónicas - Cooperativas.

• Individuales - Colectivas.

- Relaciones Primarias.-

Se establecen cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas.

- Relaciones Secundarias.-

Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.

Personas como fuente de energía laboral.

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​Mayor productividad en el trabajo (enfoque de la persona total).

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Ayuda a conocernos y conocer a los demás.

• Comunicación efectiva.

• Relaciones interpersonales positivas.

• Solución de problemas.

• Aceptación de los cambios personales y profesionales.

Personal:

- Características profesionales.

- Personalidad.

- Actitudes.

- Valores.

- Estilos de comunicación.

Organizacional:

- Metas.

- Personas.

- Estructura.

- Cultura Organizacional.

- Tipos y estilos de trabajo.

- Estilos de supervisión.

• Personalidad - Actitudes.

• Valores - Estilos de Comunicación.

• Cultura - Compañeros de trabajo.

• Metas - Supervisión.

• Estructura.

ASPECTOS VISIBLES

• Metas.

• Políticas y Procedimientos.

• Estructura.

• Supervisión.

ASPECTOS NO VISIBLES

• Actitudes.

• Percepción.

• Normas de grupos.

• Interacción de grupos.

MODELO DEL ICEBERG

Anónimo.

Psicología

- Cómo son las personas.

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Sociología

- Interacción de las personas.

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Antropología

- Origen y cultura de las personas.

Reingeniería:

Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las medidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo, calidad servicio y rapidez.

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Cultura Organizacional:

Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general, de quienes laboran en una empresa, de los líderes y fundadores.

Girl Scouts:

- Hacer una buena acción diariamente.

Sears Roebuck:

- Calidad a un buen precio.

Teoría de Maslow.

- Jerarquía de necesidades.

Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente.

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Algunas partes de nuestra personalidad, tanto nosotros como los demás, conocemos o desconocemos.

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Ésta basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores:

- Cultural.

- Religión.

- Lugar de nacimiento, etc.

Teoría de las Relaciones Humanas.

Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente:

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- Importante en las relaciones humanas.

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- Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno.

• Cultura - Herencia.

• Necesidades - Presiones de Compañeros.

• Intereses - Valores.

• Juicios precipitados - Expectativas.

Efecto halo.- Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es.

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- Características Positivas.

Efecto inverso o atenuado de halo.

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- Características Negativas.

Estrés.

- Distorsionan percepciones.

¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes?​

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¿Cómo afecta el trabajo?

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¿Cómo afecta en las relaciones personales?