Konflik Konsumen

Pikirkan ketika Anda terlibat dalam suatu situasi berupa sebuah pengalaman pribadi atau sesuatu yang telah terjadi di tempat Anda sehingga menimbulkan ketidaksepakatan atau perselisihan.

1. Apa yang menjadi inti/sumber konflik tersebut?

2. Bagaimana situasinya?

3. Kapan Anda menyadarinya?

4. Apa penyebabnya?

5. Apakah akibat dari konflik tersebut?

6. Bagaimana Anda mengatasi konflik tersebut

Perbedaan Latar Belakang Budaya

Perbedaan Individu

Perbedaan Kepentingan Antara Individu dan Kelompok

Perubahan Nilai dalam Masyarakat

Konflik akan teratasi dengan sendirinya apabila dibiarkan

Konfrontasi dengan sebuah persoalan atau dengan seseorang adalah hal yang tidak menyenangkan

Konflik dalam perusahaan menandakan pemimpinnya tidak bisa memimpin

Konflik di antara karyawan menandakan mereka tidak peduli pada perusahaan