

Estimated Time of Arrival - ETA
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Sandra Teodoro
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1
Estimated Time of Arrival - ETA

2
Ao receber um pedido de ETA, sei que o próximo passo será...
Verificar todos os detalhes das instruções de recolha;
Contactar o Transportador para saber qual a previsão de chegada do camião;
3
Ao contactar o Transportador, posso ter dois resultados...
O Transportador confirma que irá cumprir com todos os pormenores da recolha e indica data e hora para recolher;
O Transportador indica que não terá disponibilidade para realizar a recolha, de acordo com os detalhes das instruções de recolha.
4
Ao ligarmos ao Transportador por causa de um ETA, este informa que não consegue realizar a recolha, pois os camiões estão todos na oficina em manutenção. Como proceder?
Nestes casos, o que devemos ter em consideração é o prejuízo que isso possa ou não causar ao Retailer;
Se o Retailer informa que não há qualquer problema, não há urgência para a recolha e que podemos remarcar uma nova recolha, devo usar o código D0.
Se o Retailer indica que tem urgência nesta recolha, precisa mesmo que vamos buscar as paletes no periodo agendado, devo bloquear com TC e pedir ajuda a Execution!
Estimated Time of Arrival - ETA

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