ENTENDIENDO EL CONFLICTO

• "Un conflicto existe siempre que tienen lugar actividades incompatibles", pudiendo consistir esa incompatibilidad en "prevenir, obstruir, interferir, perjudicar, o de algún modo hacer menos probable o menos efectiva" la acción de uno a través de la del otro. Morton Deutsch (Deutsch, 1973)

“Es un hecho social universal y necesario que se resuelve en el cambio social.” Ralf Dahrendorf

"Divergencias percibidas de intereses, o una creencia de que las aspiraciones actuales de las partes no pueden ser alcanzadas simultáneamente" (Rubin, Pruitt, Hee Kim, 1994)

ENTONCES...

No es algo ni bueno o malo por sí mismo, sino que es natural en la vida en comunidad y en sociedad, es inherente a la interacción humana. Es un fenómeno de la convivencia humana, con la posibilidad de ser manejado, transformado y superado por las mismas partes.

EL CONFLICTO SOCIAL

...un grupo, sector, actor o movimiento (obreros, empresarios, campesinos, indígenas, maestros, movimiento cívico, estudiantes, gremiales, universitarios, etc.) expresa malestar colectivo a través de demandas y medidas de presión (huelgas, marchas, movilizaciones, tomas de instalaciones, paros, revueltas, etc.) contra alguna instancia, pública (presidente, gobierno central, gobiernos locales) o privada (empresarios, asociación o empresa particular) o entre otros actores, sectores.

PERCEPCIONES

A lo largo del proceso conflictivo, las partes guardan y generan un conjunto de percepciones, prejuicios y premisas. 

Cada una de las partes piensa a menudo:

Que tiene la razón

Que la otra parte es su enemiga

Que la otra parte no vale nada

Para poder ver otro punto de vista se necesita dejar de lado, momentáneamente, la posición personal y poner más atención a lo que piensa y dice el otro.

Aspectos que también influyen en la forma en la cual gestionamos los conflictos:

- Las emociones.

- Los sentimientos.

- Modelos mentales.

- Prejuicios.

- Estereotipos.