SOPORTE AL SERVICIO MOVISTAR

IM, estado de la línea,que cuente con beneficios, que los datos móviles estén encendidos,si hay algún cambio de plan, Verificar si el IMEI no este bloqueado y revisar parámetros.

IM, estado de la línea,que cuente con beneficios, que los datos móviles estén encendidos,que cuente con barras de señal, Verificar si el IMEI no este bloqueado y revisar parámetros.

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COSMO

Indica al cliente que para poder desbloquear el equipo debe acudir al CAV (centro de atención y venta) más cercano, presentando la siguiente información:Factura, Caja del equipo donde se visualice el IMEI, Identificación oficial vigente,Comprobante de Domicilio,Voucher o comprobante de pago.

Procedo a revisar los parámetros de la línea para levantar requerimiento.