BPP 2043 PERHUBUNGAN PELANGGAN -LATIHAN BAB 1 (1)
Presentation
•
Business
•
1st Grade
•
Practice Problem
•
Hard
Lim WT
Used 7+ times
FREE Resource
1 Slide • 11 Questions
1
BPP 2043 PERHUBUNGAN PELANGGAN
LATIHAN PENGUKUHAN
2
Open Ended
NAMA :
ANGKA GILIRAN :
NO. KP :
3
Multiple Choice
1. Yang manakah bukan proses prosedur komunikasi dalam perhubungan pelanggan?
A. Pengirim Sumber
B. Pengumpulan dan pengedaran maklumat
C. Penterjemahan Kod
D. Maklum balas
4
Multiple Choice
2. Antara berikut,yang manakah kerja-kerja fasa 3 dalam pengurusan aduan pelanggan?
A. Aduan direkodkan di dalam buku log
B. Pembuatan keputusan dan pelaksanaannya
C. Perundingan Dengan Pembekal dan pembiaya
D. Prosedur komunikasi dalam perhubungan pelanggan
5
Multiple Choice
3. Etika komunikasi _______________________ mengambil kira semua aktiviti dalam bentuk tulisan, isyarat lisan, pergerakan, simbol dalam penyampaian mesej.
A. Latihan
B. Penyelesaian Masalah
C. Penilaian Prestasi
D. Pengiklanan
6
Multiple Select
4. Melalui komunikasi sesebuah organisasi boleh mendapatkan apa juga bentuk maklumat seperti pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya dalam usaha menyusun strategi ke arah kecekapan dan keberkesanan pengurusan.
BETUL
SALAH
7
Multiple Select
Pilih dan padankan dengan jawapan yang betul.
5.Etika komunikasi dalam perhubungan pelanggan
Pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Buku Log
Disiplin yang mesti diikuti oleh setiap-setiap pelanggan bagi menjamin kebekesanan dan kelancaran kerja.
Menterjermahkan maklumat yang hendak dihantar menjadi suatu siri symbol.
8
Multiple Select
Pilih dan padankan dengan jawapan yang betul.
6.Jenis –jenis peralatan komunikasi
Pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Buku Log
Disiplin yang mesti diikuti oleh setiap-setiap pelanggan bagi menjamin kebekesanan dan kelancaran kerja.
Menterjermahkan maklumat yang hendak dihantar menjadi suatu siri symbol.
9
Multiple Select
Pilih dan padankan dengan jawapan yang betul.
7.Disiplin Kerja
Pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Buku Log
Disiplin yang mesti diikuti oleh setiap-setiap pelanggan bagi menjamin kebekesanan dan kelancaran kerja.
Menterjermahkan maklumat yang hendak dihantar menjadi suatu siri symbol.
10
Multiple Select
Pilih dan padankan dengan jawapan yang betul.
8.Pengkodan
Pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Buku Log
Disiplin yang mesti diikuti oleh setiap-setiap pelanggan bagi menjamin kebekesanan dan kelancaran kerja.
Menterjermahkan maklumat yang hendak dihantar menjadi suatu siri symbol.
11
Multiple Select
Pilih dan padankan dengan jawapan yang betul.
9.Pengumpulan dan Pengedaran Maklumat
Pengetahuan teknologi, latihan kerja, kewangan dan sebagainya
Pelbagai aktiviti yang terlibat dalam sesebuah organisasi saling dikaitkan dengan proses komunikasi.
Buku Log
Disiplin yang mesti diikuti oleh setiap-setiap pelanggan bagi menjamin kebekesanan dan kelancaran kerja.
Menterjermahkan maklumat yang hendak dihantar menjadi suatu siri symbol.
12
Poll
Melalui aktiviti ini saya dapat belajar dengan lebih seronok dan meningkatkan pemahaman dalam topik ini.
BPP 2043 PERHUBUNGAN PELANGGAN
LATIHAN PENGUKUHAN
Show answer
Auto Play
Slide 1 / 12
SLIDE
Similar Resources on Wayground
10 questions
VOLUME BANGUN RUANG
Presentation
•
1st Grade
10 questions
PAI-BP Kelas 1; Allah Maha Esa
Presentation
•
1st Grade
9 questions
PELAJARAN MATEMATIKA KELAS 1 SEMESTER 2
Presentation
•
1st Grade
7 questions
Agustina : Training SLCC
Presentation
•
1st Grade
8 questions
Soal Latihan BHS.Indo Kelas 1 (Ungkapan dan Sikap Santun
Presentation
•
1st Grade
9 questions
Air berubah bentuk
Presentation
•
1st Grade
10 questions
makanan halal dan haram
Presentation
•
1st Grade
10 questions
Pecahan Tahun 1 / Fractions Year 1
Presentation
•
1st Grade
Popular Resources on Wayground
10 questions
Safety Day 2026 – Student Review
Quiz
•
9th Grade
21 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
6th Grade
20 questions
Parts of Speech
Quiz
•
5th Grade
16 questions
Subject & Predicate
Quiz
•
5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
12 questions
Map Skills
Quiz
•
3rd Grade
22 questions
Continents and Oceans
Quiz
•
5th Grade
15 questions
Rounding Decimals
Quiz
•
5th Grade
Discover more resources for Business
15 questions
Addition and Subtraction
Quiz
•
1st Grade
26 questions
SLIME!!!!!
Quiz
•
KG - 12th Grade
20 questions
Addition and Subtraction facts
Quiz
•
1st - 3rd Grade
20 questions
Place Value
Quiz
•
KG - 3rd Grade
4 questions
K-2 Force and Motion Lesson
Presentation
•
KG - 2nd Grade
10 questions
Fact Families
Quiz
•
1st Grade
10 questions
Identifying Physical and Chemical Changes
Interactive video
•
1st - 5th Grade
15 questions
Place Value tens and ones
Quiz
•
1st Grade