Gestión de conflictos

Las personas son muy diversas, y tienen diferentes intereses, cuando estos chocan se produce el conflicto. Pueden surgir en cualquier lugar (ámbito familiar, social, profesional) o por diferentes motivos.

Vías para la resolución de conflictos.

• La confrontación, o la ley del más fuerte.
• Las vías adversariales. De solución por decisión externa:
• Arbitraje: existe un árbitro que toma una decisión de obligado cumplimiento para las partes.
• Justicia: interviene el poder del estado.
• Las vías dialogadas. Las partes llegan a acuerdos a través del diálogo.
• Negociación El proceso se lleva a cabo entre las partes (llegan a acuerdos)
• Mediación, hay un mediador que facilita los acuerdos.