Геймификация бизнес-процессов: использование достижений, нематериальных количественных показателей или ограничений для мотивации сотрудников или клиентов.

Геймификация – это использование игровых элементов и методов игрового дизайна в 

неигровом контексте.

• Игровые элементы

• Игровой дизайн

• Не игровой контекст

История геймификации

1912

crackerjack

2002

2010

Джесси Шелл выступил на конференции DICE

• Внешний

  - Маркетинг

  - Продажи

  - Взаимодействие с клиентами

• Внутренний

  - HR

  - Повышение производительности труда

  - Краудсорсинг

• Изменение поведения

  - Здоровье

  - Устойчивость

  - Личные финансы

Red Quest от МТС

• За менее чем два месяца сайт Red Quest посетили более чем 3 500 000 уникальных посетителей

• Узнаваемость тарифного плана среди ЦА 83%

• В период проведение акции продажи тарифа увеличились на 20%

Windows 7

Языковая игра для качественного анализа

• 4500 участников

• Просмотрено более 500 000 диалоговых окон

• 6 700 сообщений об ошибках

• Сотни существенных исправлений

Корпоративый портал Tele2

• Количество участников первой мотивационной программы: 5100 из 7743

• Общая вовлеченность сотрудников составила 90%

• Рост продаж увеличился на 10% за счет превышения плана

• Удовлетворенность мотивационным порталом составила 90%

Лотерея скоростной

камеры в Стокгольме

• Скорость вождения снизилась более чем на 20% за три дня во время тестового периода

Zombies Run 

​

EndeavorRX

Которая легально может прописываться в качестве лекарства от синдрома дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) в Соединенных Штатах.

• Геймификация может мотивировать во многих областях

– Внешнее, внутреннее, изменение поведения

• Включает в себя множество методов

Что НЕ геймификация?

“Превращать все в игру”

...или захватывающий 3D виртуальный мир

Любые игры на рабочем

месте

Любое использование игр в бизнесе

​

Симуляции

(хотя они могут

представлять

собой серьезные игры)

Давайте попробуем сами

Темы:

Банкинг

Мобильная связь

Образование

Авиакомпании

Медецина

Спасибо за внимание!

Лекция создана на основе курса "Gamification"

University of Pennsylvania