Модел на потребителско поведение: фактори, фази, типове

За да бъде успешен един бизнес, е нужно да се познава поведението на потребителите. Това включва най-малкото две задачи: първата, да се измерва това поведение; втората, да се обяснява поведението. Без решаването на тези задачи успехът може да бъде по-скоро късмет и случайност, а не закономерност. Както обаче е добре известно, късметлиите на този свят са значително по-малко от хората без късмет.

Тези емоции сред всички хора са следните: страх, чувство за вина, гордост, алчност и любов.

През 2014 година Института по Невронауки и Психология публикува изследване, в което се твърди, че четири от тези шест основни емоции докарват най-много социални интеракции. Всъщност, човешките взаимоотношения се базират на четири главни емоции – щастие, тъга, страх и ярост.

Базирайки се на тези четири емоции, нека погледнем няколко големи компании, които умело използват нашите чувства, за да създават връзка.