negosiasi untuk fkk
Flashcard
•
Other
•
10th Grade
•
Practice Problem
•
Hard
Erry Budi
Used 1+ times
FREE Resource
Student preview
5 questions
Show all answers
1.
FLASHCARD QUESTION
Front
Kasus 1 – Pasien Uang Kurang
Situasi:
Pasien ingin membeli obat flu bermerek Rp45.000.
Uangnya hanya Rp30.000.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menawarkan obat generik yang lebih murah.
Back
Kasus 2 – Minta Antibiotik Tanpa Resep
Situasi:
Pasien meminta amoksisilin tanpa resep dokter.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menolak dengan sopan dan menawarkan obat bebas yang aman.
2.
FLASHCARD QUESTION
Front
Kasus 3 – Obat Batuk Tidak Cocok
Situasi:
Pasien mengeluh obat batuk yang dibeli kemarin tidak manjur
dan ingin ganti merek lain.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Memberi solusi tanpa melanggar aturan apotek.
Back
Kasus 4 – Diskon Pembelian Banyak
Situasi:
Seorang guru ingin membeli vitamin untuk 20 siswa
dan meminta potongan harga.
Peran:
Pembeli
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menjelaskan kebijakan harga apotek dan mencari solusi.
3.
FLASHCARD QUESTION
Front
Kasus 5 – Obat Resep Tidak Lengkap
Situasi:
Pasien membawa resep, tapi satu obat kosong.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menawarkan obat pengganti atau waktu tunggu.
Back
Kasus 6 – Harga Obat Naik
Situasi:
Pasien kaget harga obat darah tinggi naik dari biasanya.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menjelaskan alasan kenaikan dan menawarkan alternatif.
4.
FLASHCARD QUESTION
Front
Kasus 7 – Obat Kedaluwarsa Dekat
Situasi:
Pasien melihat tanggal kedaluwarsa tinggal 2 bulan
dan minta harga lebih murah.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menjelaskan aturan dan kebijakan apotek.
Back
asus 8 – Salah Beli Obat
Situasi:
Pasien salah membeli obat sakit maag,
ingin menukar dengan obat diare.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Mencari solusi sesuai SOP apotek.
5.
FLASHCARD QUESTION
Front
Kasus 9 – Pasien BPJS Minta Obat Bermerek
Situasi:
Pasien BPJS minta obat bermerek
padahal yang ditanggung generik.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Memberi edukasi dan pilihan tambahan bayar.
Back
Kasus 10 – Antrian Panjang
Situasi:
Pasien ingin dilayani duluan karena terburu-buru.
Peran:
Pasien
Asisten apoteker
Tujuan negosiasi:
Menjaga keadilan dan kepuasan pasien.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
