Clasificación de Clientes
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Business
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Professional Development
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Ana Cervera
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15 questions
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1.
FLASHCARD QUESTION
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¿Cuáles son los tipos de clientes según la frecuencia de compra?
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Fieles, Habituales, Esporádicos.
2.
FLASHCARD QUESTION
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¿Cómo se clasifican los clientes según su volumen de compras?
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Alto volumen, Medio volumen, Bajo volumen.
3.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué caracteriza a un cliente prescriptor?
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Alta satisfacción y alta fidelidad.
4.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué caracteriza a un cliente opositor?
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Baja satisfacción y baja fidelidad, genera publicidad negativa.
5.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué es un cliente mercenario?
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Alta satisfacción y baja fidelidad, busca otros productos para ser retenido.
6.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué caracteriza a un cliente cautivo o rehén?
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Baja satisfacción y alta fidelidad, se puede perder.
7.
FLASHCARD QUESTION
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¿Qué es un shopper?
Back
Necesita argumentaciones sobre dónde comprar.
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